گارانتی و خدمات پس از فروش تشک رویال

تشک‌های رویال دارای گارانتی شرکتی معتبر هستند که مدت زمان آن بسته به مدل تشک متفاوت است. ضمانت‌نامه روی بدنه محصول قرار دارد و نشان‌دهنده اصالت کالا و تعهد شرکت است.

شرایط گارانتی:

• مدت گارانتی هر مدل در مشخصات محصول درج شده است.
• فقط تشک‌هایی که از نمایندگی‌های رسمی تشک رویال خریداری شده‌اند شامل گارانتی می‌باشند.
• تعویض یا تعمیر لایه‌های داخلی تشک در دوره ضمانت، بدون دریافت هزینه انجام می‌شود.
• پارچه رویه تشک شامل گارانتی نمی‌باشد.
• در تشک‌های با گارانتی بالای ۵ سال، در صورت خرابی هسته، تا ۲ سال امکان تعویض رایگان وجود دارد.
• نرم یا سفت بودن تشک جزو گارانتی محسوب نمی‌شود.
• هزینه ارسال و حمل جهت انجام گارانتی بر عهده مشتری است.

مواردی که گارانتی را باطل می‌کند:

• خیس شدن یا شستن تشک
• خم کردن یا آسیب هنگام حمل‌ونقل
• پارگی رویه یا قرار دادن وسایل گرمایی (مثل اتو و سشوار)
• استفاده از تخت‌های غیر هم‌سایز

در صورت ارسال تشک برای گارانتی و مشخص شدن عدم وجود خرابی، کوپن گارانتی آن محصول باطل می‌شود.

نکات مهم:

• تشک‌ها تنها در صورت ایجاد گودی یا برجستگی غیرعادی (یا بیرون زدن فنر) شامل گارانتی می‌شوند.
• انجام گارانتی حدود یک ماه زمان می‌برد.
• در اسفندماه تا ۱۵ فروردین خدمات گارانتی انجام نمی‌شود.
• به دلیل مسائل بهداشتی امکان تعویض یا مرجوعی تشک وجود ندارد.

پیشنهاد می‌شود پیش از خرید با مشاوران فروش یا پزشک معالج خود مشورت کنید تا تشکی مناسب با فیزیک بدن و وزن خود انتخاب نمایید.

شرایط ارسال و تحویل:

ارسال تشک تا درب بیرونی منزل است. جهت حمل داخل طبقات در تهران هزینه ۱۰۰ تا ۲۰۰ هزار تومان برای هر طبقه (فقط از راه‌پله) محاسبه می‌شود.

برای ساختمان‌های دارای آسانسور، حمل یک طبقه رایگان بوده و مابقی بر اساس فاصله حمل محاسبه می‌گردد.

قیمت‌ها همواره به‌روز هستند و در صورت تغییر اطلاع‌رسانی خواهد شد. زمان تحویل معمولاً ۳ روز کاری است (در صورت موجود بودن در انبار).

ارسال رایگان فقط در صورتی انجام می‌شود که مبلغ خرید به سقف تعیین‌شده برسد. برای شهرستان‌ها، ارسال تا باربری تهران رایگان است.

پرسش‌های متداول درباره گارانتی تشک رویال